修订日期：6/25/24
退款概览
在 Arcadia Innovations LLC，我们优先考虑客户满意度，并致力于提供无忧的体验。请查看以下退货和退款政策：
1. 我们仅接受损坏或有缺陷商品的退货
退款将根据产品相应品牌或供应商设定的退货和退款政策进行。如果您收到损坏或有缺陷的商品，请立即通过info@arcadiafurnishing.com与我们联系，并提供您的订单号和问题照片。
一旦您的退货获得品牌或供应商的批准，我们将根据他们的政策处理您的退款。
运输过程中损坏的物品：
- 记录损坏情况：一旦发现损坏，请立即拍摄受损区域的清晰照片。确保照片清晰显示损坏程度。
- 联系 Arcadia Innovations LLC：立即通过电子邮件info@arcadiafurnishing.com联系 Arcadia Innovations LLC 报告损坏情况。
- 提供订单信息：在沟通中提供您的订单号和有关损坏商品的任何相关详细信息。这有助于加快处理速度。
- 附加照片：将损坏物品的照片附加到您的电子邮件中。这些视觉证据将有助于评估损坏程度并加快解决问题。
- 等待进一步指示：一旦 Arcadia Innovations LLC 收到您的电子邮件并审核所提供的信息和照片，我们将为您提供有关如何继续的进一步指示。
- 遵循指南：遵循 Arcadia Innovations LLC 提供的有关退货流程或潜在解决方案的任何指南。我们可能会根据其政策要求提供更多信息或启动退货/退款流程。
- 监控沟通：在整个过程中与 Arcadia Innovations LLC 保持沟通。及时响应任何有关更多信息或问题解决方案更新的请求。
2. 定制或定做商品
所有家具均为定制产品，并受相应品牌或供应商制定的退货和退款政策约束。这些政策可能因产品和品牌而异。
3. 退货流程
- 授权：所有退货必须获得 Arcadia Innovations LLC 的授权。在发起任何退货之前，请先联系我们。
- 退货运费：如果退货获得批准，我们将提供退货说明。我们负责退货运费，并提供预付运费标签，无一例外。
- 商品状况：要符合退货条件，商品必须遵守品牌或供应商制定的退货政策。商品必须保留原包装，且几乎未使用或全新。
- 退款处理：品牌或供应商收到并处理退货后，将根据其政策发放退款。收到退货后，通常需要 2 到 3 周的时间处理退款。退款可以通过原始付款方式或商店信用发放，具体取决于客户的偏好。不收取补货费或扣款。
4. 报告损坏或有缺陷的物品
报告损坏或有缺陷物品的期限为物品送达后14 天。我们需要损坏或缺陷的照片和详细描述。
5.联系方式
如有任何疑问或要退货，请通过电子邮件联系我们： info@arcadiafurnishing.com 。
客户服务时间：
- 周一至周五：上午 9:00 - 晚上 9:00（美国东部时间）
- 周六至周日：下午 12:00 - 下午 5:00（美国东部时间）