Todos nuestros pedidos se entregan reforzados en un marco de madera o en una caja-palet de madera. Los refuerzos de madera son fundamentales para proteger sus artículos contra daños.

Estos marcos de madera serán algo difíciles de quitar, por lo que lo mejor es utilizar una palanca para intentar hacerlo.

NO utilice las manos y asegúrese de utilizar guantes antes de desembalar.

No seremos responsables de ningún daño o lesión que pueda resultar de un desembalaje descuidado.

Cuando haya desempaquetado su pedido, asegúrese de verificar que no haya sufrido daños durante el envío ni defectos en el producto. Hacemos todo lo posible para garantizar que sus muebles estén seguros durante el transporte, pero a veces ocurren contratiempos.

Si nota que sus artículos tienen daños, detenga lo que esté haciendo, tome fotografías del daño o defecto desde varios ángulos y comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@arcadiafurnishing.com .

Después de asegurarse de que los muebles que ordenó son como esperaba y no recibieron daños, existen varias formas de proceder al ensamblaje de sus muebles.

Ruta 1: Contratar a un profesional para que monte los muebles por usted.

Dado que colaboramos con varias fábricas, algunas de ellas solo contienen instrucciones sencillas que pueden resultar confusas para las personas que no tienen experiencia en el montaje de muebles. Si este es el caso, le recomendamos que se ponga en contacto con un contratista local para que venga a montar los muebles por usted. Esta es la forma más rentable y el coste del montaje suele oscilar entre 300 y 500 dólares, según la complejidad y la cantidad de muebles que necesite montar.

Ruta 2: Contactarnos para coordinar que un profesional monte los muebles por usted.

Si no sabe o no quiere montar sus muebles y no tiene confianza para encontrar a los instaladores adecuados, podemos hacerlo por usted. Investigaremos y nos pondremos en contacto con un profesional cerca de usted y fijaremos un horario para que monte sus muebles. Después, le cobraremos una factura por lo que nos cobraron. Nos aseguramos de que quien sea con quien trabajemos tenga la máxima profesionalidad. Su montaje estará respaldado por nuestro equipo. Si tiene alguna inquietud sobre a quién hemos designado, comuníquese con nosotros a info@arcadiafurnishing.com .

Ruta 3: Montar los muebles uno mismo.

Algunas personas pueden estar dispuestas a encargarse de la tarea de ensamblar los muebles por sí mismas. La mayoría de los muebles tienen instrucciones de ensamblaje intuitivas, pero algunos pueden tener solo instrucciones simples. Recomendamos dividir al menos 4 horas y 2 personas para ensamblar los muebles.

En el caso extremadamente improbable de que su pedido contenga piezas faltantes o dañadas, comuníquese con nuestro término de soporte de inmediato a info@arcadiafurnishing.com .

Piezas faltantes

Para piezas faltantes menores, le enviaremos las piezas faltantes dentro de 5 a 10 días hábiles.

Para piezas faltantes importantes, le enviaremos las piezas faltantes o un pedido de reemplazo del mismo modelo.

Piezas dañadas

Para piezas con daños menores, le enviaremos las piezas dañadas dentro de 5 a 10 días hábiles.

Para piezas faltantes importantes, le enviaremos las piezas dañadas o un pedido de reemplazo del mismo modelo.

Para piezas o artículos que no se puedan corregir, le enviaremos un pedido de reemplazo del mismo modelo o iniciaremos un reembolso.

Qué hacer

• Limpie las superficies y áreas de los muebles con limpiadores oscuros y/o toallitas secas.
• Mantenga un nivel de temperatura y humedad interior constante y moderado.
• Limpie inmediatamente cualquier derrame.
• Utilice cortinas y/o persianas para minimizar la exposición a los rayos UV.
• No levante los muebles al moverlos para evitar dañarlos.
• Utilice almohadillas de fieltro debajo de las patas de los muebles para evitar rayar el suelo.
• Utilice posavasos y soportes para proteger la superficie de objetos calientes y pesados.

NO HACER

• NO utilice agua en exceso durante la limpieza, ya que algunas maderas de ingeniería son propensas a dañarse cuando están en contacto con líquidos durante períodos prolongados.
• NO utilice limpiadores abrasivos, estropajos ni ningún limpiador a base de solventes, ya que pueden rayar la superficie del mueble.
• NO deje los muebles expuestos a la luz solar directa ya que hacerlo puede provocar decoloración y decoloración.
• NO coloque muebles cerca de fuentes de calor, incluidos radiadores y chimeneas.
• NO utilice muebles bajo cargas extremadamente pesadas.
• NO utilice ningún abrillantador a base de silicona, ya que puede generar acumulación.