En vigor y última actualización: 1 de marzo de 2024
1. Introducción
Bienvenido a la política de garantía de Arcadia Innovations LLC. Esta política describe los términos y condiciones que rigen la cobertura de garantía para los productos comprados en Arcadia Innovations LLC ("Arcadia Innovations", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Al comprar productos de Arcadia Innovations, usted acepta cumplir con los términos de esta Política de garantía.
2. Cobertura de garantía limitada
Arcadia Innovations garantiza que nuestros productos están libres de defectos en materiales y mano de obra bajo uso residencial normal por un período de un (1) año a partir de la fecha de compra ("Período de garantía"). Esta garantía es intransferible y se aplica únicamente al comprador original del producto.
3. Qué está cubierto
Durante el período de garantía, Arcadia Innovations, a su discreción, reparará o reemplazará cualquier producto, o parte del producto, que resulte defectuoso debido a materiales o mano de obra inadecuados en condiciones de uso y mantenimiento normales.
4. Exclusiones
Esta garantía no cubre:
- Uso y desgaste normal
- Daños causados por uso inadecuado, mal uso, abuso, negligencia o accidente
- Daños causados por reparación, modificación o alteración no autorizada
- Daños causados por actos de la naturaleza, como incendio, inundación o terremoto.
- Daños causados por la exposición a temperaturas extremas o humedad.
- Daños causados por insectos, mascotas u otros animales.
- Daños causados por uso comercial o de alquiler
- Desgaste de la tela, decoloración o formación de bolitas
- Daños causados por el transporte o reubicación del producto.
- Daños causados por montaje o instalación inadecuados que no estén de acuerdo con las instrucciones de Arcadia Innovations
5. Proceso de reclamación de garantía
Para realizar un reclamo de garantía:
a. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Arcadia Innovations: si cree que su producto está defectuoso y está cubierto por la garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@arcadiafurnishing.com dentro del período de garantía.
b. Proporcionar prueba de compra: deberá proporcionar una prueba de compra, como un recibo de compra o una confirmación del pedido, para validar su reclamo de garantía.
C. Evaluación: Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su reclamo y podrá solicitar información o documentación adicional para evaluar la naturaleza del defecto.
d. Resolución: Si se aprueba su reclamo, Arcadia Innovations, a su discreción, reparará o reemplazará el producto o pieza defectuosa sin cargo. Si el producto o pieza original ya no está disponible, podemos sustituirlo por un producto o pieza comparable.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Arcadia Innovations bajo esta garantía se limita a la reparación o reemplazo del producto o pieza defectuosa según lo dispuesto en este documento. En ningún caso Arcadia Innovations será responsable de ningún daño incidental, consecuente o indirecto que surja del uso o la imposibilidad de usar el producto.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de garantía o necesita presentar un reclamo de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@arcadiafurnishing.com .
8. Cambios a esta Política de Garantía
Arcadia Innovations se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de garantía en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.