Fecha de vigencia: 3/1/24

En Arcadia Innovations LLC, priorizamos la satisfacción del cliente y nuestro objetivo es brindar una experiencia sin complicaciones. Revise nuestra política de devolución y reembolso a continuación:

Resumen de reembolsos

• Solo se emitirán reembolsos por artículos que lleguen dañados o defectuosos. Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a info@arcadiafurnishing.com con su número de pedido y fotografías del problema.
• Una vez que se apruebe su devolución, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de un período de tiempo razonable.

1. Si su artículo llega dañado durante el transporte, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Nuestro equipo está dedicado a resolver el problema rápidamente. Esto es lo que debe hacer:

• Contáctenos: Comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo dañado. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@arcadiafurnishing.com . Asegúrese de incluir su número de pedido y fotografías claras del artículo dañado en su correo electrónico.
• Evaluación: Una vez que recibamos su correo electrónico, nuestro equipo evaluará el daño y le brindará más instrucciones sobre cómo proceder. Esto puede incluir organizar un reemplazo o emitir un reembolso, dependiendo de la magnitud del daño.

2. Artículos personalizados o hechos a pedido

Tenga en cuenta que los artículos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución a menos que exista un defecto de fabricación o un error de envío. Nos esforzamos mucho en garantizar que estos artículos cumplan con sus especificaciones y agradecemos su comprensión en este asunto.

3. Proceso de devolución

• Autorización: Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Arcadia Innovations LLC. No devuelva ningún artículo sin contactarnos primero.
• Envío de devolución: Si se autoriza una devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Usted será responsable del costo del envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto de fabricación o error de envío por nuestra parte.
• Condición del artículo: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
• Procesamiento de reembolso: una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su elegibilidad, procesaremos su reembolso. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar algún tiempo en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su método de pago y de su institución financiera.

Pedidos personalizados

• Los artículos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución a menos que exista un defecto de fabricación o un error de envío.
• Si cree que hay un problema con su pedido personalizado, contáctenos de inmediato a info@arcadiafurnishing.com y trabajaremos con usted para encontrar una solución satisfactoria.